Probleme beim Einloggen/ keine Zugangsdaten erhalten
Hast du bereits einen Account/anderen Kurs bei uns und kannst dich nicht einloggen?
Solltest du bereits andere Kurse von uns haben, dann logge dich gerne mit deinen gewohnten Anmeldedaten ein.
Sollte der Login wider Erwarten nicht funktionieren, probiere bitte folgende Tipps aus:
- Verwende bitte CHROME oder FIREFOX als Browser, damit haben wir die besten Erfahrungen gemacht.
- Logge dich über den Mitgliederbereich ein und gehe erst danach den Weg über die E-Mails.
- Bitte stelle sicher, dass du alle aktuellen Updates für dein Gerät gemacht hast und dass du die aktuellste Version deines Browsers und Betriebssystems nutzt.
- Bitte leere deinen Cache/deinen Verlauf komplett.
- Bitte akzeptiere unsere Cookies. Hier findest du die Anleitungen zum Cache und zu den Cookies.
- Wenn du auf den Kurs über dein Smartphone zugreifen möchtest, verwende hierzu gerne unsere Higher Self App.
- Deinstalliere die App ggfs. einmal und installiere sie anschließend wieder neu, über den App Store, auf deinem Gerät. Das hilft bereits bei der Behebung vieler technischer Schwierigkeiten.
Wenn du hierzu noch weitere Fragen haben solltest, kannst du dich sehr gerne an unser Technik Team wenden über das Kontaktformular mit der Kategorie Zugang & technischer Support - Login funktioniert nicht
Beginnt deine Reise heute mit uns/ Hast du keine Zugangsdaten erhalten?
Deine Zugangsdaten für den digitalen Mitgliederbereich solltest du bereits in einer separaten E-Mail erhalten haben.
Wenn die RUSU dein erster Schritt mit uns ist, beachte bitte Folgendes:
- Prüfe deinen Spamordner.
- Hast du beim Bestellen vielleicht eine andere E-Mail-Adresse verwendet? (Wenn du z.B. mit PayPal Express gezahlt hast, wurde z.B. deine PayPal E-Mail-Adresse genommen.) Schau dort nach, ob unsere E-Mail mit den Zugangsdaten dort auf dich wartet, und nutze diese Daten zum Einloggen.
- Setze dein Passwort zurück. Auch wenn du die Mail mit den Zugangsdaten nicht findest, kannst du dein Passwort zurücksetzen. Hier findest du eine Anleitung dazu.
Wenn du hierzu noch weitere Fragen haben solltest, kannst du dich sehr gerne an unser Technik Team wenden über das Kontaktformular mit der Kategorie Zugang & technischer Support - Zugangsdaten nicht erhalten
Kachel RUSU nicht sichtbar
Wenn die RUSU in deinem Bereich unter Deine Inhalte nicht als Kachel angezeigt wird, probiere folgende Tipps aus:
- Logge dich bitte einmal aus deinem Account aus und wieder neu ein. Klicke hierzu oben rechts auf das Hamburger-Menü (drei Striche übereinander) und anschließend auf ausloggen.
- Bitte stelle sicher, dass du dich mit der E-Mail Adresse anmeldest, über die du den Kurs gekauft hast.
- Bitte leere deinen Cache/deinen Verlauf komplett.
- Bitte akzeptiere unsere Cookies. Hier findest du die Anleitungen zum Cache und zu den Cookies.
- Deinstalliere die App ggfs. einmal und installiere sie anschließend wieder neu, über den App Store, auf deinem Gerät. Das hilft bereits bei der Behebung vieler technischer Schwierigkeiten.
Wenn du hierzu noch weitere Fragen haben solltest, kannst du dich sehr gerne an unser Technik Team wenden über das Kontaktformular mit der Kategorie Zugang & technischer Support - Kurs nicht freigeschaltet
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