HSH - Ich habe Probleme mit dem Livestream, was kann ich tun?

Solltest du Probleme mit dem Livestream haben, beachte bitte die folgenden Tipps zur Optimierung des Livestreams und des Chats.

• Benutze immer einen modernen und aktuellen Internetbrowser, unsere Tests haben ergeben, dass sich dafür am besten Google Chrome nutzen lässt.
• Bitte schaue, dass du keine Ad Blocker verwendest, da diese teilweise den Stream stören können.
• Bitte beachte, dass deine Downloadgeschwindigkeit am wichtigsten für den Stream ist. Du solltest während des Livestreams keine weiteren großen Dateien, Videos oder Bilder laden. Um deine Download Geschwindigkeit zu überprüfen, kannst du den folgenden Speedtest benutzen: klicke hier.
• Sollte das Bild weiterhin stocken oder ruckeln, dann kannst du die Qualität etwas herunterstellen. Im Videostreamingbild findest du ein kleines Zahnrad in der rechten unteren Ecke, wo du die Qualität herunterstellen kannst.
  
  
• Sofern dein Video weiterhin stocken sollte, solltest du deine Browserdaten löschen. Bitte informiere dich dazu im Internet, wie du diese in deinem Browser löschen kannst. Unter Chrome klickst du dafür lediglich oben in der Browserstartleiste auf "Chrome" Browserdatenlöschen. Tipp: Bitte achte darauf, dass du nicht deine Autofill und Passwörter löschst.
  
  
• Falls du mit dem Tablet oder Handy den Livestream anschaust, achte darauf, nicht über das Mobilnetz, sondern über das lokale WLAN reinzugehen und lade die Desktopversion. Ggfls. kann es auch hier Sinn machen, einen anderen Browser z.B. Google Chrome zu nutzen.

Weiterhin Probleme? Sollten deine Einstellungen alle korrekt sein und deine Internetleitung ausreichend Leistung zur Verfügung stellen sowie dein Rechner nicht überlastet sein, sende bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular für weiteren Support (Frage zum HSH --> Technische Frage --> Frage zum Mitgliederbereich). Bitte mit Angaben zu deinem Browser, einem Screenshot vom Speedtestergebnis, welches Gerät du benutzt und was genau der Fehler war.