Wenn du deinen Kauf über unseren Shop getätigt hast und keine Bestellbestätigung mit deiner Bestellnummer erhalten hast, sind folgende Szenarien wahrscheinlich:
- entweder ist deine Bestellung tatsächlich nicht bei uns eingegangen oder
- deine E-Mail Adresse wurde entweder falsch im Bestellprozess hinterlegt/ ausgewählt oder weist einen Tippfehler auf.
Wenn du letzteres nicht ausschließen kannst, melde dich bitte über unser Kontaktformular mit der Kategorie Zugang & technischer Support —> Zugangsdaten nicht erhalten unter Angabe deines vollständigen Namens und deiner E-Mail Adresse, bei uns. Wir schauen dann gerne für dich in unserem Bestellsystem nach und können dir mit Sicherheit sagen, ob deine Bestellung durchgegangen ist oder nicht.
Bitte beachte:
Wenn du mit Paypal Express, Apple Pay oder G-Pay bezahlt hast, wird dir der Kurs für die E-Mail-Adresse freigeschaltet, die dort hinterlegt ist, außer du hast dich vor dem Checkout direkt im Shop eingeloggt.
Schau auch gerne hier rein: Login & Account - Wie kann ich mich mit der richtigen E-Mail-Adresse zum Kurs anmelden?
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