Wenn du deinen Kauf über unseren Shop getätigt hast und keine Bestellbestätigung mit deiner Bestellnummer erhalten hast, sind folgende Szenarien wahrscheinlich:
- entweder ist deine Bestellung tatsächlich nicht bei uns eingegangen oder
- deine E-Mail Adresse wurde entweder falsch im Bestellprozess hinterlegt/ ausgewählt oder weist einen Tippfehler auf.
Wenn du letzteres nicht ausschließen kannst, melde dich bitte über unser Kontaktformular (Frage zum Kurs --> Technische Frage/Frage zum Zugang & technischer Support --> Frage zum Mailing), unter Angabe deines vollständigen Namens und deiner E-Mail Adresse, bei uns. Wir schauen dann gerne für dich in unserem Bestellsystem nach und können dir mit Sicherheit sagen, ob deine Bestellung durchgegangen ist oder nicht.
Bitte beachte:
Wenn du mit Paypal Express, Apple Pay oder G-Pay bezahlt hast, wird dir der Kurs für die E-Mail-Adresse freigeschaltet, die dort hinterlegt ist, außer du hast dich vor dem Checkout direkt im Shop eingeloggt.
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