Mailing - Was kann ich tun, wenn ich keine E-Mails oder Bestellbestätigungen mehr erhalte?

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E-Mail nicht erhalten

Falls du bereits mit deiner E-Mail-Adresse (z.B. für den Newsletter) oder für einen Kurs bei uns angemeldet bist, beachte bitte Folgendes:

  • SPAM-Ordner: Prüfe, ob unsere E-Mails dort landen und markiere sie als „Kein Spam“.
    E-Mail-Adresse prüfen: Achte auf die genaue Schreibweise, da z.B. „gmail.com“ und „googlemail.com“ als unterschiedlich gelten.
  • Zahlung über externe Anbieter: Bei Bezahlung über PayPal Express, Apple Pay oder G-Pay wird der Kurs für die dort hinterlegte E-Mail-Adresse freigeschaltet. Die Adresse kann nach Kaufabschluss nicht mehr geändert werden. Mehr Infos hier.
  • Speicherplatz: Stelle sicher, dass dein E-Mail-Postfach genügend freien Speicher hat.
  • E-Mail-Adresse hinzufügen: Füge coaching@lauraseiler.com zu deinem Adressbuch hinzu (diese Adresse ist nicht für direkte Kontaktaufnahme gedacht – nutze dazu bitte unser Kontaktformular).
  • Newsletter-Anmeldung: Melde dich hier erneut für den Newsletter an: https://lauraseiler.com/newsletter/.

Hinweis für T-Online-Nutzer: Es kann bei T-Online-Adressen gelegentlich zu Zustellproblemen kommen. Melde dich daher am besten mit einer anderen E-Mail-Adresse an.

Bei darüber hinausgehenden Fragen wende dich gerne über das Kontaktformular an uns mit der Kategorie Zugang & technischer Support → Newsletter nicht erhalten.

 

Bestellbestätigung nicht erhalten

Falls du nach deinem Kauf im Shop keine Bestellbestätigung mit Bestellnummer erhalten hast, gibt es dafür wahrscheinlich folgende Gründe:

  • Die Bestellung wurde nicht erfolgreich übermittelt, oder
  • die E-Mail-Adresse enthält einen kleinen Tippfehler oder wurde im Bestellprozess anders hinterlegt.

Wenn Letzteres der Fall sein könnte, melde dich gerne über unser Kontaktformular unter Zugang & technischer Support → Zugangsdaten nicht erhalten und teile uns deinen vollständigen Namen und deine E-Mail-Adresse mit. Wir prüfen dann im System, ob deine Bestellung eingegangen ist.

Wichtig: Falls du mit PayPal Express, Apple Pay oder G-Pay bezahlt hast, wird der Kurs an die dort hinterlegte E-Mail-Adresse freigeschaltet – es sei denn, du warst vor dem Kauf im Shop eingeloggt.

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