Higher Self App - Was kann ich tun, wenn der Bestätigungscode nicht funktioniert oder mein Konto nicht aktiviert ist?

Konto nach Abo-Kauf nicht aktiviert

Wenn nach dem Kauf des Abos dein Konto nicht aktiviert wurde, könnte ein Problem während des Kaufprozesses (wie z.B. eine fehlgeschlagene Zahlung) aufgetreten sein. In diesem Fall wende dich bitte direkt an den App Store, über den du das Abo erworben hast (Apple App Store oder Google Play Store).

Für alle anderen Anliegen kannst du dich gerne über unser Kontaktformular an das Customer Happiness Team wenden. Wähle dabei die entsprechende Kategorie aus und wir prüfen dein Anliegen und antworten dir so schnell wie möglich.

Bestätigungscode nicht erhalten oder funktioniert nicht

Sollte der Bestätigungscode nicht ankommen oder ungültig sein, gehe bitte folgendermaßen vor:

• Schritt 1: Deinstalliere die App einmal und installiere sie dann erneut über deinen App Store.
• Schritt 2: Öffne die App und wähle „Login“. Melde dich hier mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an, das du bei der Registrierung gesetzt hast.
• Schritt 3: Wirst du nach einem Bestätigungscode gefragt, tippe auf „Passwort vergessen?“ und fordere dort einen neuen Code an.
• Wichtig: Die Bestätigungscodes sind nur 24 Stunden lang gültig.

Anleitung für Passwort- und Code-Anforderung:

• Öffne die App und gehe über „Login“ zu „Passwort vergessen?“.
• Gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle „Code anfordern“.
• Du erhältst eine E-Mail mit einem neuen Bestätigungscode, den du dann in der App eingibst. Setze im gleichen Schritt ein neues Passwort und bestätige mit „Passwort ändern“.
• Prüfe deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail mit dem Code nicht direkt ankommt.

Hinweis: Achte darauf, dass du die exakte Schreibweise deiner E-Mail-Adresse verwendest, da das System z.B. zwischen „gmail.com“ und „googlemail.com“ unterscheidet.

Allgemeiner Hinweis: 

Eine physische und psychische Gesundheit ist Voraussetzung für eine Teilnahme an unseren Kursen. Es ist uns und Laura sehr wichtig, dass die Teilnehmer*innen den Kurs bestmöglich für sich nutzen können und dass es den Teilnehmer*innen während des Prozesses gut geht. Eine Teilnahme an den Kursen kann keine Therapie ersetzen.
Solltest du also eine psychische (Vor-)Erkrankung haben und/oder gerade in Therapie sein, möchten wir dich von Herzen ♡ bitten, dass du den Kurs nur in Verbindung mit einer vorherigen Absprache mit einem/einer Therapeut/in oder einem Arzt/einer Ärztin machst. Wenn du hierzu noch Fragen haben solltest, kannst du dich sehr gerne bei uns melden. Wir danken dir ♡​