Unsere TOP TECHNIK TIPPS

Gerne geben wir dir hier unsere Top Technik Tipps mit auf den Weg, sodass bei dir alles optimal funktioniert: 

Für die Webversion:

• Verwende bitte Chrome oder Firefox als Browser, damit haben wir die besten Erfahrungen gemacht.
• Logge dich gerne über den Mitgliederbereich ein und gehe erst danach den Weg über die E-Mails.
• Bitte leere deinen Cache/deinen Verlauf einmal komplett.
• Bitte akzeptiere dann unsere Cookies.
  • Hier findest du die Anleitungen zum Cache und zu den Cookies.
• Rufe den Mitgliederbereich über den Inkognito-Modus auf:
  • Klicke in Chrome oben rechts auf die drei Punkte.
  • Gehe auf "Neues Inkognito-Fenster" und logge dich wie gewohnt im Mitgliederbereich ein.
• Bitte stelle sicher, dass du alle aktuellen Updates für dein Gerät gemacht hast und dass du die aktuellste Version deines Browsers und Betriebssystems nutzt.
• Hast du vielleicht einen Werbeblocker aktiv? Dieser kann Pop-Ups am Öffnen hindern. Aktiviere das JavaScript im Browser
  • Für Chrome gehe auf Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen → JavaScript → “Websites dürfen JavaScript verwenden”
• Hast du die Möglichkeit die Mitgliederseite von einem anderen Gerät aus zu öffnen? Laptop, Handy, Tablet ... (bitte nutze auch hier den Chrome Browser)
• Wenn du auf den Kurs über dein Smartphone zugreifen möchtest, verwende hierzu gerne unsere Higher Self App.

Für die App:

• Bitte deinstalliere einmal die App und installiere sie wieder neu und logge dich mit deinen gewohnten Daten ein.
• Stelle sicher, dass du alle aktuellen Updates für dein Gerät gemacht hast und dass du die aktuellste Version deines Betriebssystems nutzt.
• Überprüfe deine Internetverbindung. Eine stabile Verbindung ist wichtig. Versuche es sowohl mit WLAN als auch mit mobilen Daten, um zu sehen, ob sich etwas ändert.

• Stelle sicher, dass genügend Speicherplatz auf deinem Gerät verfügbar ist. Gehe zu den Einstellungen > Speicher, um den verfügbaren Platz zu überprüfen und bei Bedarf Daten zu löschen.

Vielleicht könnten dich diese Beiträge auch noch weiterbringen:
➡️ Technik - Cache leeren
➡️ Technik - Cookies löschen
➡️ Technik - Was kann ich tun, wenn die Videoaufzeichnungen bei mir stocken oder Unterbrechungen haben?
➡️ Technik - Bei mir ist der Ton im Video sehr leise, was kann ich tun?
➡️ Higher Self App - Wie lade ich Inhalte herunter?
➡️ Download - Problem beim Download der Dateien
➡️ Download - MP3 und Datei Download bei Apple/iOS Geräten

Wenn du noch weitere Fragen haben solltest, kannst du dich sehr gerne an unser Technik Team wenden über das Kontaktformular mit der Kategorie Zugang & technischer Support.

Hier bräuchten wir bitte noch ein paar mehr technische Informationen von dir, damit sich unsere Kolleg*innen aus der Technikabteilung das Problem genauer anschauen können:

• Auf welche(n) Gerät(en) + genaue Bezeichnung (Handy/ Tablet) nutzt du den Kurs?
• Welche Plattform (iOS / Android) nutzt du und um welche Version handelt es sich jeweils?
• Welchen Internet Browser nutzt du und um welche Version handelt es sich?
  Welche App Version nutzt du? Die entsprechende Information, findest du in deinem App Store.
• Schicke uns bitte einen Screenshot mit, wie es bei dir aussieht.

Schau auch gerne hier rein: